نشكرك على تسجيلك في الدورات وشراء المنتجات في أكاديمية ارابتستينج التي تديرها شركة ارابتستينج. نحن نهدف إلى ضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا وخدماتنا، ولكننا ندرك أيضًا إمكانية ظهور المشكلات. وتوضح سياسة الاسترداد هذه الظروف التي يجوز لأكاديمية ارابتستينج بموجبها إرجاع المبالغ المستردة لمستخدميها.
• لم يتم الوصول إلى الدورة التدريبية أو المنتج الرقمي أو تنزيلها من قبل المستخدم.
• حدثت مشكلة فنية تمنع المستخدم من الوصول إلى المحتوى، ولا يمكننا حل المشكلة خلال إطار زمني معقول.
• تختلف الدورة التدريبية أو المنتج الرقمي اختلافًا كبيرًا عن الوصف الخاص به أو يتم تحريفه بشكل واضح.
ب. فترة استرداد الأموال: يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
ج. عدم إمكانية استرداد المبالغ المدفوعة: لن يتم إرجاع أي مبالغ مدفوعة في حالة:
• الوصول إلى الدورة التدريبية ومشاهدتها سواء كاملة أو أجزاء منها أو أي منتج رقمي بعد الوصول إليه أو تنزيله.
• أي دورة كانت ضمن عرض ترويجي خاص.
• أي رسوم مرتبطة بمعالجة الدفع من البنك أو منصة الدفع تكون غير قابلة للاسترداد.
2. التسجيل
أ. الإلغاء: يمكن للمستخدمين إلغاء التسجيل في أي وقت مع تحمله المبالغ المدفوعة.
ب. المبالغ المستردة: لا يتم عادةً إرجاع المبالغ المدفوعة نظير الاشتراك في الدورات عند إلغاء التسجيل. ومع ذلك، يمكن النظر في الظروف الاستثنائية على أساس كل حالة على حدة.
3. الأحداث الحية وورش العمل
أ. الإلغاء من قبل المستخدم: إذا لم تتمكن من حضور حدث مباشر أو ورشة عمل قمت بالتسجيل فيها، فيجب عليك إخطارنا قبلها بأسبوع على الأقل قبل الحدث لتكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
ب. الإلغاء من قبل أكاديمية ارابتستينج: في حالة قيام أكاديمية ارابتستينج بإلغاء حدث مباشر أو ورشة عمل، سيتم منح المسجلين استرداد كامل المبلغ أو خيار نقل التسجيل إلى حدث تمت إعادة جدولته أو دورة بديلة.
4. المنتجات المادية
بالنسبة للمنتجات المادية، مثل الكتب أو الأجهزة، تنطبق شروط استرداد الأموال التالية:
• يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية.
• يجب تقديم طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• ستكون تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، منتج غير صحيح أو معيب).
5. طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على مع تفاصيل طلبك، بما في ذلك رقم المعاملة وتاريخ الشراء وسبب طلب استرداد الأموال. قد نطلب دليلاً على المشكلة، مثل لقطات الشاشة أو الأوصاف التفصيلية.
6. معالجة المبالغ المستردة
تتم معالجة طلبات استرداد الأموال خلال 15 يوم عمل. سيتم إضافة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى تتمكن المؤسسة المالية من معالجة عملية استرداد الأموال وظهور الرصيد في حسابك.
7. التغييرات في سياسة استرداد الأموال
تحتفظ أكاديمية ارابتستينج بالحق في تعديل سياسة استرجاع الأموال هذه في أي وقت. تدخل التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع. نحن نشجع المستخدمين على مراجعة هذه الصفحة بشكل متكرر لمعرفة أي تغييرات.
8. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة استرجاع الأموال هذه، فيرجى الاتصال بنا من خلال صفحة اتصل بنا